饿了么零售商家版

智能摘要

饿了么零售商家版是一款专门为饿了么零售商家量身打造的外卖软件。它支持多样化的外卖服务，能为店铺提供全面的外卖管理功能。具备订单提醒功能，可让商家实现自动接单，避免错过任何一单，同时还有自动统计营业额的功能，既便捷又高效。

软件功能

订单处理极为迅速

支持订单语音服务，自动接单防止漏单，可随时回复催单留言

可从多维度查询订单

通过多维度订单查询，能实时掌握订单信息

可全方位管理店铺

涵盖所有门店信息，外卖信息可自行定制设置

账单查询精度高

拥有安全专业的财务管理，各项资金清晰明了，精细的流水便于财务对账

问题解决效率高

在线客服和电话客服24小时实时为您服务

特色亮点

零售商家版 | 电脑端

可实时掌握营业数据，快速了解流量转化情况

订单处理

支持订单语音服务，自动接单防止漏单，可随时回复催单留言

订单记录

可多维度查询订单，实时了解订单信息

商品管理

有个性化商品分类，可一键治理商品问题，提升商品质量

顾客管理

重视用户管理，多引导用户好评

账单结算

具备安全专业的财务管理，资金可随时提现，精细的流水便于财务对账

店铺管理

门店信息全面覆盖，外卖信息可自定义设置

常见问题

Q1：饿了么零售商家版来单后没有提示音，怎么解决？

A1：若商户为API商户，订单会被API接单，饿了么零售商家版不会有提示；若为非API商户，需将饿了么零售商家版升级到最新版本(1.9.25)；若问题仍未解决，需确认任务栏是否锁住了饿了么零售商家版应用，若是，解锁后重新结束一次饿了么零售商家版进程，使补丁生效即可。

Q2：开启自动接单，但是没有提示音，也不打印小票，怎么解决？

A2：请确认客户端或APP更新到最新版本；若多设备登录饿了么零售商家版，请只保留一台设备登录，其他设备退出登录。

Q3：使用POS机接单设置了自动接单，但是经常会自动关闭自动接单功能

A3：由于目前多个设备同时登录时，设置是一套，所以可先把不用的端退掉，只保留一个端登录，然后设置试试。

Q4：为什么业务经理在自己电脑上设置自动接单，但是商户那边自动接单并没有开启?

A4：目前PC自动接单为本地存储，设置的自动接单只对自己电脑生效。如需为商户设置自动接单，请在商户电脑直接设置。

安装指南

1、双击下载好的安装包，点击下一步。

2、选择系统盘之外的安装盘，最简单的办法是把最前面的字母改成其他盘，如“D”和“E”，然后点击下一步。

3、采用默认设置，点击安装。

4、等待进度条走到最右边。

5、安装完成后，勾选运行饿了么零售商家版，点击完成。