53KF客服系统64位7.6.9.2

智能摘要

53KF客服系统是一款功能强大的在线客服软件，它为企业或网站提供了丰富的服务，涵盖企业通讯、CRM、400电话、OA办公系统等。支持文字、图片、文件等多样化交流方式，若您感兴趣，可尽快下载使用。

软件特色

开展深度合作，实现全渠道统一响应：53KF与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作商进行了深度的产品集成。

从访客进入到离开，增加更多互动，获取更多线索：研究表明，互动越多，留下的线索也就越多。借助53KF能够有效捕获线索，将访问者转化为客户。

具备多种接待规则，满足不同业务需求：支持对分配方式、优先级、客服等进行全方位的自定义设置。

提供全方位数据，助力科学化运营：包含时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等15项统计内容。

开放API接口，支持第三方应用：可实现消息推送，与CRM、订单系统、会员系统等第三方软件兼容。

拥有微信工具，助力私域运营：支持微信公众号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用。

设置活动表单，实现急速建站：能快速搭建表单页、活动页、详情页，以此收集客户线索。

支持风格自定义，契合品牌VI：可对窗口logo、颜色、图标、文本等样式进行自定义设置。

软件功能

1、访客对话：访客无需安装插件，能通过文字、图片、截图、文件等与客服交流。

2、发送文件：工作平台和访客端可双向传输文件，并支持常用文件管理。

3、主动邀请：访客进入网站时，系统依据设置参数自动发出对话邀请。

4、消息预知：客服能同步看到访客正在输入但未发送的文字。

5、截图功能：对话时可在线截取图片并发送给对方。

6、访客轨迹：可实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。

7、常用语管理：能对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。

8、对话转接：客服遇疑难问题时，可转接给同事寻求帮助，提升服务水平。

9、黑名单：可将恶意骚扰的访客拉入黑名单，禁止其进入咨询。

10、数据分析：详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表形式呈现。

11、指定客服：不同页面的咨询可指定由相应客服或部门接待。

12、离线消息：支持客服与访客双向离线消息。

13、按地区分配：访客按所在区域，自动由该区域客服接待，实现对话按地区分配。