米多客客服系统v1.1.8.5

智能摘要

米多客客服系统是一款极为强大的软件，涵盖了众多日常生活与办公中实用的功能。它界面简洁，功能却十分强大，无论是日常使用还是办公场景，都能成为得力工具。

软件简介

米多客客服系统官方版是一款专门用于在线客户咨询反馈的服务系统。该软件集网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等多种功能于一体，使用起来高效便捷，能够有效提升店铺人气，增加店铺收益，是一款不可多得的新型网站在线咨询系统。

软件特色

1、全渠道部署

它将PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序的客服对话进行集成，拥有统一的对话窗口和客服管理界面。

2、客源追踪

具备独创的顾客跨渠道客源追踪功能，让顾客来源清晰明了，关联跨平台的对话便于整体营销效果的评估。

3、AI客服

人工智能客服可解决超90%的日常问题，还能辅助人工客服进行回答；机器人可不断学习，支持批量导入/导出，丰富知识库，实现知识点互通。

4、CRM管理

软件内嵌CRM系统，高端版本还能与企业CRM无缝对接，确保重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，满足客户个性化需求，引导企业产品和服务朝正确方向发展。

5、智能对话分配

多种对话分配方式，能最大程度科学协调客服工作，提高服务效率，提升顾客满意度。

6、智能工单

可完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时掌握顾客动态，助力做出正确营销决策，减少不确定因素；可自定义工单字段，打造企业专属的智能工单；全程监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，凝聚团队智慧，加快问题解决速度，提高工作效率。

7、统计分析

云数据能自动分析客服的工作量、对话记录、满意度评价以及顾客的人群画像、行为轨迹等数据，并生成可视化数据报表，让绩效考核和营销策略调整更加清晰明确。

安装步骤

1、首先要下载该软件

2、进入米多客安装向导，若点击[取消]，安装程序将关闭；点击[下一步]可继续安装。

2、阅读米多客的用户协议，需仔细阅读许可协议，继续安装前必须同意协议条款。若点击[取消]，安装程序将关闭；点击[我同意此协议]，再点击[下一步]继续安装。

3、确认米多客开始菜单快捷方式存放的文件夹，点击[浏览]可选择其他文件夹，建议保留默认选项，然后点击[下一步]。

4、选择安装米多客期间安装向导要执行的附加任务，即创建桌面快捷方式，不需要可取消勾选，点击[安装]开始安装到电脑。

5、这是正式安装米多客前的最后确认步骤，确认开始菜单文件夹和附加任务无误后，点击[安装]进行安装。

6、安装完成，安装程序已成功在电脑上安装米多客，安装向导会提示完成。有一个勾选项，若不需要马上运行，取消勾选，点击[完成]退出安装向导。