EC客户通v13.1.0.1

智能摘要

EC客户通是一款功能强大且实用的软件，它涵盖了众多日常生活与办公所需的功能。该软件界面简洁，但其功能却十分强大，无论是在日常场景还是办公过程中，都能成为我们得力的工具。

软件简介

ec客户通是由QQ注资开发的专业ec客服系统，主要用于客服聊天管理。作为互联网时代新型的在线客服系统，它能够将网站访客转化为QQ好友，助力企业与网站访客及时进行即时沟通。它还能为企业官网提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、客户关系管理以及客服效率跟进等功能，是企业网站不可或缺的工具，有助于企业把握每一个销售机会。

功能介绍

1. 依托腾讯技术，消息能实现一秒响应，无延时，确保客服与访客沟通顺畅，极大地有利于订单成交。它与QQ互通，可让访客自动轻松成为好友，客户端接待方式轻巧灵活。

2. 同时具备网页聊天与QQ会话两种方式。既可以通过QQ聊天，方便地添加访客为好友，也能进行网页聊天，简单便捷，无需任何插件，使沟通更加高效。

3. 客服功能十分强大。支持系统和人工两种方式主动邀请访客会话，具备访客信息识别、预知访客消息、座席转接等功能，还能智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，有效提高客服沟通的主动性，构建了完善的客服系统。

4. 支持随时随地接待访客，既可以使用电脑接待，也能通过手机接待。手机接待轻便，几乎不占用内存与流量。访客还能通过留言方式与客服取得联系。

5. 拥有可视化的界面设置，版式丰富多样，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，有助于展示企业品牌形象。企业还能随时按需更新为个性独特的沟通窗口和咨询图标。

6. 具备强大的后台统计功能，能全面统计访客轨迹IP、地域、来访平台、关键词等数据。系统还可实时监控客服的接待状态，查看客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表。

7. 性价比极高，推出520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席可随需分配，能根据用户访问需要置入不同的网站页面。

软件特色

1. 品牌优势

腾讯EC品牌，是由腾讯投资并开展战略合作的企业级产品。腾讯EC公司成立于2008年，源自腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台(EC.QQ.COM)为超过3万家的企业提供产品与服务，每月都有数以千计的现代企业选择使用EC。

2. 技术优势

EC客服产品采用腾讯技术，消息一秒响应，无延时，保证客服与访客沟通顺畅，利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，客户端接待轻巧灵活。首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统可提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统能为企业累积客户，助力生意越做越大。

3. 服务优势

拥有专业优质的售后服务团队，让用户买得放心，用得贴心。

总之，EC客服无论从品牌、技术、产品到服务，都值得信赖。相信合作后，用户会更加喜爱EC客服产品，它也必将成为企业网络营销的有力助手。

个性化服务：

多种会话方式并存：可以QQ聊天，也能网页聊天，简单方便，无需插件，沟通更有效。

个性化的展示：内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，让企业随时按需更新为个性独特的沟通窗口和咨询图标。

强大的客服功能：主动邀请访客会话、访客识别、预知访客消息、座席转接等，构建了完善的客服系统。

520的超值套餐：一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面。

手机随身客服：无论身处何地，使用手机接待客户就像使用微信一样轻松，访客信息、聊天记录实时同步到企业云端数据库，永不丢失。