EC客户通v12.5.0.2

智能摘要

EC客户通是一款实用的客户软件，具备众多日常生活和办公所需的功能。它界面简洁，功能却十分强大，无论在日常场景还是办公过程中，都能成为得力工具。

软件简介

ec客户通是由QQ注资开发的专业ec客服系统，用于客服聊天管理。作为互联网时代的新式在线客服系统，它能将网站访客转化为QQ好友，助力企业与访客及时沟通。还能为企业官网提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、客户关系管理以及客服效率跟进等功能，是企业网站不可或缺的工具，帮助企业把握每一个销售机会。

功能介绍

1. 借助腾讯技术实现一秒响应，消息无延时，让客服与访客沟通顺畅，利于促成订单。与QQ互通，访客能轻松自动成为好友，客户端接待灵活便捷。

2. 同时支持网页聊天和QQ会话两种方式。既可以通过QQ聊天，方便地添加访客为好友，也能进行网页聊天，简单便捷，无需任何插件，沟通效果更佳。

3. 客服功能强大。能通过系统和人工两种方式主动邀请访客会话，具备访客信息识别、预知访客消息、座席转接等功能，还可智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，增强客服沟通的主动性，构建完善的客服系统。

4. 支持随时随地接待访客，可使用电脑或手机进行接待。手机接待轻便，几乎不占用内存和流量。访客也能通过留言与客服取得联系。

5. 拥有可视化的界面设置，版式丰富多样，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展现企业品牌形象。企业还能按需随时更新为独特个性的沟通窗口和咨询图标。

6. 具备强大的后台统计功能，涵盖访客轨迹IP、地域、来访平台、关键词等全方位数据。系统能实时监控客服的接待状态，还可查看客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表。

7. 性价比高，推出520的超值套餐。一个企业帐号包含5套不同的客服角色代码，20人坐席可按需分配，能根据用户访问需求放置在不同的网站页面。

软件特色

1. 品牌

腾讯EC品牌，是腾讯投资并开展战略合作的企业级产品。腾讯EC公司成立于2008年，源自腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台(EC.QQ.COM)为超过3万家企业提供产品和服务，每月都有数以千计的现代企业选择使用EC！

2. 技术

EC客服产品运用腾讯技术实现一秒响应，消息无延时，保障客服与访客沟通顺畅，利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松成为好友，客户端接待灵活轻巧；

首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，以及手机接待与电脑接待并存的模式，强大的客服系统提升了客服工作效率和能力，有效的客户管理系统帮助企业积累客户，拓展业务。

3. 服务

拥有专业优质的售后服务团队，让用户购买放心，使用舒心。

总之，EC客服从品牌、技术、产品到服务都值得信赖，相信合作后，用户会更加喜爱EC客服产品，它也将成为网络营销的有力帮手。

个性化服务

多种会话方式并存，既可以QQ聊天，也能网页聊天，简单方便，无需插件，沟通更有效。

个性化的展示

内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，能随时按需更新为独特个性的沟通窗口和咨询图标。

强大的客服功能

主动邀请访客会话、访客识别、预知访客消息、座席转接等，构建完善的客服系统。

520的超值套餐

一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席可按需分配，能根据用户访问需求放置在不同的网站页面。

手机随身客服

无论身处何地，使用手机接待客户就像使用微信一样轻松，访客信息和聊天记录实时同步到企业云端数据库，永不丢失。

安装步骤

1、在本站下载最新安装包，按提示安装

2、安装进行中，完成即可使用