美洽32位3.2.0.0

智能摘要

美洽，一款功能卓越的实时在线客服软件，界面简约，布局清晰明了。它支持多种客服类型与沟通渠道，如网页、电话、微信、邮件等。有需求的用户可随时下载使用！

软件特色

1. 全通道一键集成：高效的客服工作台与个性化沟通，极大提升客户满意度。

2. 丰富定制，契合品牌：网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观与功能定制，轻点鼠标就能修改网站插件的颜色、样式与功能。

3. 多入口灵活接入：电脑版支持移动网站、桌面网站、移动应用 SDK 等访问方式，适配所有移动浏览器，对多变网络环境适应性强。桌面网站设计优雅、兼容性佳；移动应用能让 iOS 和安卓 App 快速具备在线客服功能。还支持微信公众号、小程序、微博、二维码访问，外观可自定义。

4. 强大对话能力：客服可随时与客户通话，实时查看客户输入内容。消息能添加图片、粘贴截图发送，手机端客户可实时拍照发送，使用美洽客户服务 SDK 应用程序时还能直接发送语音消息。

5. 完善报表统计：使用 web 插件可统计网站访问信息，美洽会统计不同层级对话数量，支持多维度交叉分析，直观展示客户从拜访到转化的信息。对话框可多条件组合过滤导出为 CSV 格式，客服工作统计数据可导出本地用于绩效统计考核。

6. 强大管理功能：提供多种对话分配方式，系统自动分配或客户定向分配，还能在一张表上直观查看客服年度工作强度统计。

7. 高级便捷功能：客服可在快速回复中添加常用词。