美洽64位3.2.0

智能摘要

美洽，一款功能极为强大的实时在线客服软件，其界面简约，布局清晰直观。它支持多种客服类型，涵盖网页、电话、微信、邮件等丰富的沟通渠道。诚邀有需求的用户赶紧下载体验！

软件特色

1. 全通道一键集成。

高效的客服工作台，提供个性化专属沟通，显著提升客户满意度。

2. 特色定制，与品牌深度融合。

美洽的网站插件和移动应用SDK具备丰富的外观与功能定制选项。在美洽的背景设置里，仅需轻点鼠标，就能修改网站插件的颜色、样式及各项功能。

3. 多入口灵活接入。

美洽电脑版支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等访问途径，能适配所有移动浏览器，对频繁变换的网络环境有出色的适应能力。

桌面网站：设计优雅，兼容性佳，提供页内和弹出表单。

移动应用：能迅速让iOS和安卓App拥有在线客服功能。

还提供对微信公众号、小程序、微博、二维码的访问，支持自定义外观。

4. 对话功能强大。

客服可随时与客户通话，即刻开启沟通。客服能实时查看客户输入内容。

消息可添加图片，能粘贴截图发送。

在手机端，客户能实时拍照并发送给客服。

当客户使用美洽客户服务SDK应用程序时，可直接向客服发送语音消息。

5. 报表数据统计完善。

使用web插件后，可统计网站访问信息，如访客数、访问量、页面浏览量等。美洽会统计不同层级的对话数量，支持多维度交叉分析。

能直观展示客户从拜访到转化的信息。

对话框可多条件组合过滤特定对话框，导出为CSV格式。

客服工作统计数据可导出到本地，方便对客服绩效进行统计与考核。

6. 管理功能强大。

美洽提供多种对话分配方式，系统自动分配客服，也能实现客户定向分配，还能在一张表上直观查看客服年度工作强度统计。

7. 高级功能实用。

具备快速回复功能，客服可在快速回复中添加常用词。